Fortrydelsesret/returnering af varer
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen kan gives ved at maile til os på post@hardam.dk, ringe til os på tlf. 9742 3233 eller ved at udfylde vores elektroniske returformular. I din meddelelse skal du tydeligt angive, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Når du har udfyldt vores elektroniske returformular, vil du modtage en bekræftelse fra os. Varen må først sendes retur, når du har modtaget denne bekræftelse.
Efter modtaget bekræftelse skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage herefter.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget af fortrydelsesret
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.
Ved vurdering af om en vare er brugt, ser vi bl.a. på: – om varen returneres i original, ubeskadiget emballage – om labels, mærker eller lignende er fjernet – for tøj: om det er urent, har været vasket eller bærer lugt/duft af krop, røg, deodorant m.m.
Returneres varen med sådanne tegn på brug, anses den som brugt. Det betyder, at du kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. Eventuel værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder). Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Hvis du har købt flere varer i én ordre, kan du returnere én eller flere af dem. Bemærk, at leveringsomkostninger ikke tilbagebetales, hvis du kun fortryder en del af ordren.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for returnering.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returneringsadresse
Når du har modtaget bekræftelse via vores elektroniske returformular, skal varen sendes til:
Kirstine Hardam A/S
Fabersvej 15
7500 Holstebro
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere varen personligt på ovenstående adresse, men kun efter forudgående aftale og efter at du har udfyldt den elektroniske returformular og modtaget vores bekræftelse.
|